Bpap.com : documentation mutimédia des pratiques et pilotage des applicatifs métier
Nous considérons que les problèmes identifiés lors des phases post-projet de mise en oeuvre dapplications métier (ex : ERP) relèvent dune problématique de gestion des connaissances.
Bpap.com apporte une réponse concrète aux problèmes :
- Dextériorisation défaillante de la connaissance tacite :
* Référentiel vivant et collectif des pratiques de gestion.
* Lutilisateur final participe à la production de linformation.
- Dabsence ce combinaison de la connaissance explicite :
* Les modes opératoires utilisateur, les spécifications projet et les documentations de paramétrage sont éditées à partir du même outil, partagé entre les différents acteurs.
* Le lien entre la définition ISO des processus et limpact réel dans le système dinformation est établi.
- Dintériorisation ralentie de la connaissance explicite :
* Pilotage et génération des menus et droits de lapplicatif métier, par exemple lERP, pour que ce dernier devienne le prolongement naturel des pratiques documentées et validées par le métier.
* Mise en évidence des fonctionnalités applicatives non utilisées.
- De faible socialisation de la connaissance tacite :
* Lien direct avec les administrateurs et les utilisateurs-clés.
* Partage des pratiques entre les entités avec respect de lexistence de pratiques propres à une entité.
* Affichage des pratiques des autres services, malgré des restrictions de droits en exécution.
* Commentaires autorisés sur les pratiques pour contextualiser les pratiques documentées.